Довідка

Основи комунікації

Критерії оцінювання

№	Тема
1 лекції
1	Вступ. Цілі і завдання комунікації. Сутність комунікації
2	Здатність людини взаємодіяти з іншими людьми
3	Вербальні та невербальні засоби спілкування. Ділова бесіда
4	Професійна лексика та термінологія
5	Етика та етикет комунікації. Форма роботи
6	Психологічні особливості спілкування з клієнтами
7	Етика взаємовідносини у трудовому колективі
8	Конфлікти та способи їх вирішення
9	Як правильно презентувати себе та результати професійної діяльності
10	Види документів професійної діяльності
11	Електронне спілкування
12	Контрольна робота. Залік