Конфлікти. Структура та види конфліктів.

Дізнаємось

Ми розглянемо конфлікт як зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів або поглядів, яке є невід'ємною частиною людського спілкування. Ми детально вивчимо структурні елементи конфлікту: опонентів (суб'єктів), предмет суперечки (об'єкт), справжні мотиви сторін та "інцидент" — пусковий механізм, що перетворює приховане напруження на відкрите протистояння. Також ми ознайомимось із класифікацією конфліктів, розрізняючи внутрішньоособистісні (боротьба мотивів усередині людини), міжособистісні та міжгрупові, а також конструктивні (корисні) та деструктивні (руйнівні) за своїми наслідками.

Навчимось

Ми навчимось проводити "анатомічний розтин" будь-якої сварки, чітко відокремлюючи справжню причину (об'єкт) від емоційного приводу (інциденту). Ви зможете класифікувати конфліктну ситуацію ще на етапі її зародження, розуміючи, хто в ній бере участь і за що насправді йде боротьба. Також ми здобудемо навички розрізнення ділових конфліктів, які стосуються робочих питань, від емоційних, які базуються лише на особистій неприязні.

Проблемні питання

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів