Моделі поведінки в конфлікті.

Дізнаємось

Ми розглянемо класичну двовимірну модель Томаса-Кілмана, яка базується на співвідношенні двох показників: уваги до власних інтересів (наполегливість) та уваги до інтересів опонента (схильність до співпраці). Ми детально вивчимо п'ять базових стратегій: суперництво (жорстке відстоювання свого), співпраця (пошук рішення, що задовольнить усіх), компроміс (взаємні поступки), уникнення (втеча від проблеми) та пристосування (жертвування своїми інтересами). Також ми з'ясуємо, що не існує "поганих" чи "хороших" стилів, адже навіть уникнення може бути корисною тактикою, якщо предмет суперечки неважливий, а час обмежений.

Навчимось

Ми навчимось миттєво оцінювати ситуацію конфлікту, щоб свідомо обирати найефективнішу модель поведінки, замість того щоб діяти під впливом емоцій. Ви зможете розрізняти, коли варто застосувати твердість і піти на принцип (суперництво), а коли доцільніше поступитися в малому, щоб зберегти добрі стосунки (пристосування). Також ми здобудемо навички переходу від непродуктивної суперечки до режиму співпраці, запрошуючи опонента разом шукати альтернативні варіанти вирішення проблеми.

Проблемні питання

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів