Довідка
Довідка
ЛКЛАУД ІД 456
Loading...

2. Transport Professions – опис професій у сфері транспорту.

Дізнаємось

Основи транспортної термінології та абревіатур (Incoterms, ETA/ETD, IFR/VFR).

Критична роль ясності (Clarity) та коректності (Correctness) у комунікації, що стосується безпеки (наприклад, використання алфавіту НАТО).

Специфічні комунікаційні моделі у сфері транспорту: радіозв'язок (Half-Duplex), чек-лісти (Checklists), протоколи обміну інформацією (Handover).

Вимоги до навичок ведення переговорів та вирішення конфліктів у логістиці та управлінні персоналом (водії, екіпажі).

Етичні стандарти комунікації в кризових ситуаціях (аварії, затримки).

Навчимось

Складати стандартні повідомлення з використанням обов'язкових фраз (Standard Phraseology) для радіозв'язку.

Розробляти комунікаційні протоколи для передачі зміни (Shift Handover) між диспетчерами або водіями.

Визначати та коригувати комунікаційні помилки, які можуть призвести до інцидентів (наприклад, неправильне декодування акцентів).

Застосовувати принципи 7 С's для складання документації (маніфести, накладні).

Вести діалог з клієнтами/партнерами щодо затримок або проблем із дотриманням принципів Ввічливості (Courtesy) та Повноти (Completeness).

Матеріали

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання
  • Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Тема
3 практичні заняття
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Загальнонаціональна хвилина мовчання за загиблими внаслідок збройної агресії рф проти України
60