Довідка

Психологічні особливості спілкування з клієнтами

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

№	Тема
4 лекції
1	Вступ. Цілі і завдання комунікації. Сутність комунікації
2	2. Здатність людини взаємодіяти з іншими людьми
3	Вербальні та невербальні засоби спілкування. Ділова бесіда
4	Професійна лексика та термінологія
5	Етика та етикет комунікації.
6	Психологічні особливості спілкування з клієнтами
7	Етика взаємовідносини у трудовому колективі
8	Конфлікти та способи їх вирішення
9	Як правильно презентувати себе та результати професійної діяльності?
10	Електронне спілкування
11	Залік.