Автотранспортні підприємства й автосервіс. (частина 3)
Дізнаємось
Студенти вивчать роль управлінсько-облікового програмного забезпечення, систем CRM та електронних каталогів запчастин у роботі СТО. Буде розглянуто значення технічних бюлетенів та систем нормування часу для підвищення якості обслуговування клієнтів.
Навчимось
Ми навчимося розробляти цифрові стратегії вирішення сервісних проблем та визначати необхідні модулі ІТ-систем для кожного етапу обслуговування. Здобувачі опанують алгоритми дій персоналу при роботі з електронними базами даних та розшифровувачами VIN-кодів.
Матеріали
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Проблемні питання
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Д.з.
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
| № | Тема |
|---|---|
| 1 лекції | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 1 практичні заняття | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 2 лекції | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 | |
| 11 | |
| 12 | |
| 2 практичні заняття | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 |
Автотранспортні підприємства й автосервіс. (частина 3)
|
| 11 | |
| 12 |