Довідка

19. Communication at the Transport Enterprise – телефонні розмови, листування.

Дізнаємось

Професійний Email-етикет: важливість Subject Line (теми), формальні привітання (Salutations) та підписи.

Структуру ділового листа: Introduction, Core Message, Call to Action (заклик до дії).

Стилі телефонних розмов: як приймати вхідні дзвінки (скринінг, передача інформації) та здійснювати вихідні дзвінки (чітка мета).

"Чотири К" ефективної комунікації (4 C's): Clear, Concise, Correct, Courteous (Чіткість, Лаконічність, Коректність, Ввічливість).

Мовленнєві кліше для вирішення проблем (Problem-Solving Phrases) та вибачень (Apologizing Phrases).

Навчимось

Складати професійні електронні листи для замовлення запчастин (Ordering Spare Parts) або підтвердження зустрічі (Confirming an Appointment).

Приймати дзвінки та ідентифікувати себе та компанію (наприклад, "TechFix Auto, [Name] speaking, how can I help you?").

Використовувати Neutral Language та фрази ввічливості (Could you please..., Would you mind...) для згладжування конфліктів.

Чітко формулювати запитання та підтверджувати отриману інформацію (Paraphrasing and Confirmation).

Проводити короткі телефонні діалоги у ролі диспетчера (наприклад, Scheduling a Service).

Матеріали

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

№	Тема
5 практичні заняття
1	2. Transport Professions – опис професій у сфері транспорту.
2	1. Introducing Yourself and Your College – самопрезентація та опис навчального закладу.
3	3. Types of Transport – класифікація транспорту (land, air, water).
4	4. Public Transport in the City – організація міських перевезень.
5	5. Logistics and Supply Chain – основи логістики англійською.
6	6. Road Signs and Traffic Rules – вивчення та пояснення дорожніх знаків.
7	7. Vehicle Types and Specifications – технічні характеристики транспортних засобів.
8	8. Transport Infrastructure – дороги, мости, вокзали, аеропорти.
9	9. Passenger Transport Services – робота з пасажирським транспортом.
10	10. Cargo Transportation – перевезення вантажів.
11	11. International Transport – міжнародні маршрути, митні документи.
12	12. Transport Safety – правила безпеки на транспорті.
13	14. Fuel and Energy in Transport – традиційні та альтернативні джерела енергії.
14	13. Vehicle Maintenance – технічне обслуговування транспорту.
15	15. Environmental Problems of Transport – вплив транспорту на довкілля.
16	16. Accidents and Emergencies – дії під час ДТП та аварійних ситуацій.
17	17. Navigation and GPS Systems – сучасні засоби навігації.
18	18. Transport Documentation – накладні, квитки, маршрутні листи.
19	19. Communication at the Transport Enterprise – телефонні розмови, листування.
20	20. Customer Service in Transport – робота з клієнтами.
21	21. Warehousing and Storage – склади та їх організація.
22	22. Customs Control – митний контроль та документи.
23	23. Transport Economics – витрати, тарифи, планування.
24	24. Sustainable Transport – екологічні види транспорту.
25	25. Innovations in Transport – безпілотні авто, електробуси, дрони.
26	26. History of Transport – розвиток транспорту від давнини до сучасності.
27	27. Future of Transport Technologies – прогнози і тренди.
28	28. Teamwork in Transport Industry – колективна робота та управління.
29	29. Job Interview in Transport Sector – підготовка до співбесіди.
30	30. Presentation Skills – підготовка презентації англійською на транспортну тему.

Загальнонаціональна хвилина мовчання за загиблими внаслідок збройної агресії рф проти України

60