Emotional Intelligence (EI) and the Leadership Communication Edge

Дізнаємось

Фундаментальні визначення та чотири ключові виміри ЕІ (за моделлю Гоулмана: самоусвідомлення, саморегуляція, соціальна обізнаність, управління відносинами).

Як кожен вимір ЕІ безпосередньо впливає на різні аспекти ділової комунікації (вербальної, невербальної).

Нейробіологічні основи впливу емоцій на прийняття рішень та комунікаційні бар'єри (наприклад, "емоційне захоплення").

Роль емпатії як ключового інструменту соціальної обізнаності у міжкультурній та міжперсональній комунікації.

Комунікаційні стратегії лідерів з високим ЕІ для мотивації (трансформаційне лідерство).

Навчимось

Практикувати саморегуляцію для уникнення імпульсивної комунікації під час стресу або конфлікту.

Використовувати активне слухання як інструмент емпатії для точного декодування емоційного змісту повідомлень співрозмовника.

Адаптувати свою паралінгвістику (тон, темп) відповідно до емоційної потреби ситуації.

Створювати протоколи зворотного зв'язку (позитивного та негативного), які мінімізують захисну реакцію та максимізують прийняття повідомлення.

Формулювати трансформаційні повідомлення (візію), що резонують із колективними емоційними потребами команди.

Проблемні питання

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів