Поведінкова карта клієнтського шляху
Дізнаємось
Дізнаємось, у чому полягає поведінка споживача та клієнтський шлях; опануємо поняття: потреба; увага; довіра; точки контакту; післякупівельна оцінка; розглянемо, як ці механізми проявляються у підприємницьких, торговельних і управлінських рішеннях.
Навчимось
Навчимось розпізнавати поведінкові чинники, працювати з доказами, застосовувати побудова карти клієнтського шляху й визначення поведінкових бар’єрів, пояснювати обране рішення та оцінювати його етичні наслідки.
Самостійна робота
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Матеріали
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Проблемні питання
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Д.з.
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
| № | Тема |
|---|---|
| 7 лекції | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 | |
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 7 практичні заняття | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 |
Поведінкова карта клієнтського шляху
|
| 11 | |
| 12 | |
| 13 |